深圳萬和油煙機(jī)售后維修電話-上門維修油煙機(jī)的電話

　　油煙機(jī)維修聯(lián)系電話：400-8609-529

　　服務(wù)理念

　　細(xì)致無憂，讓客戶滿意甚至感動!

　　萬和采用先進(jìn)的呼叫中心服務(wù)平臺，方便快速接聽用戶來電;通過CRM客戶管理系統(tǒng)，建立完善的客戶檔案;為用戶提供細(xì)致無憂、全方位專業(yè)化貼心的服務(wù)。您只需一個電話，萬和服務(wù)人就可以為您提供專業(yè)的購買、產(chǎn)品咨詢、安裝、維修、投訴受理等服務(wù)。

　　服務(wù)體系

　　秉承“細(xì)致無憂”的服務(wù)理念，萬和在全國各大中城市購買物業(yè)并建立了40多個客服中心，在全國各地設(shè)置了1500多個特約維修點(diǎn)、3000多個特約安裝點(diǎn)，培養(yǎng)造就了一支高素質(zhì)的專業(yè)服務(wù)隊伍。至今，萬和公司已連續(xù)多年獲得“全國優(yōu)質(zhì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)”稱號。

　　一、服務(wù)承諾

　　堅持顧客第一的服務(wù)宗旨，將“細(xì)致無憂”的服務(wù)理念貫穿于企業(yè)的經(jīng)營活動中，通過不斷自我完善，確保為用戶提供優(yōu)質(zhì)、快速的服務(wù)，當(dāng)用戶開始選購我們的產(chǎn)品時就立即可享受以下的服務(wù)：

　　◆ 全國24小時服務(wù)熱線：400-8609-529(燃?xì)鉄崴?、電熱水器、煙機(jī)、灶具、消毒柜、小家電產(chǎn)品)

　　400-860-9529(燃?xì)獠膳療崴疇t、空氣源熱泵熱水器、太陽能熱水產(chǎn)品)

　　◆ 燃?xì)獠膳療崴疇t產(chǎn)品在市區(qū)2小時響應(yīng)，郊區(qū)4小時響應(yīng)，其他產(chǎn)品在市區(qū)24小時內(nèi)、郊區(qū)48小時內(nèi)快速及時的響應(yīng)服務(wù);

　　◆ 全系列產(chǎn)品提供免費(fèi)電話指導(dǎo)設(shè)計安裝方案服務(wù)，在規(guī)定范圍內(nèi)提供免費(fèi)安裝服務(wù);

　　◆ 全系列產(chǎn)品定期提供電話回訪服務(wù);燃?xì)獠膳癄t、熱泵熱水器、太陽能熱水器提供免費(fèi)定期上門回訪服務(wù);

　　◆ 經(jīng)正規(guī)渠道購買的產(chǎn)品按國家三包規(guī)定執(zhí)行服務(wù)。

　　二、產(chǎn)品保修期限

　　產(chǎn)品類別購機(jī)日期整機(jī)保修期主要零部件保修期備注

　　燃?xì)鉄崴?015年2月28日前保修1年合金水箱保修5年保修期自用戶購機(jī)日期開始計算，保修期為1年的產(chǎn)品，保修期內(nèi)免除上門服務(wù)費(fèi)與配件費(fèi)用;保修期大于1年的，在1年后維修的產(chǎn)品在保修期內(nèi)免除配件費(fèi)用，收取上門服務(wù)費(fèi)用50元/次.臺(如用戶地距離市郊或縣城城區(qū)20公里以上的需另收取遠(yuǎn)程費(fèi)，遠(yuǎn)程費(fèi)按用戶地距離市郊或縣城城區(qū)實際公里數(shù)*1.5元/公里計算)。

　　2015年3月1日后恒溫機(jī)、冷凝機(jī)保修3年;合金水箱保修5年;線(遙)控器、隨機(jī)配送的花灑及進(jìn)出水軟管保修1年。

　　L級、S級高端智能機(jī)保修5年;

　　煙道機(jī)、強(qiáng)排機(jī)、人工煤氣所有產(chǎn)品保修1年;

　　商用及工程集中采購用戶保修1年(商用指產(chǎn)品用于商業(yè)行為的場所)

　　電熱水器2015年2月28日前保修1年內(nèi)膽保用5年

　　2015年3月1日后家用整機(jī)保修6年，商用及工程集中采購用戶保修1年(商用指產(chǎn)品用于商業(yè)行為的場所)內(nèi)膽保用8年，線(遙)控器保修1年，低值易損件保修1年(指花灑、軟管、鎂棒、硅膠或密封膠圈、防電墻)，北方硬水條件下發(fā)熱管保修1年(硬水環(huán)境判定：指發(fā)熱管表面有無結(jié)垢物)

　　抽油煙機(jī)2010年1月1日前保修1年電機(jī)保修5年

　　2010年1月1日--2015年2月28日前保修1年電機(jī)保修6年

　　2015年3月1日后保修3年，商用及工程用戶保修1年(商用指產(chǎn)品用于商業(yè)行為的場所)電機(jī)保修6年，油杯、濾網(wǎng)、照明燈保修1年。

　　灶具2015年2月28日前所有灶具保修1年無

　　2015年3月1日后臺式灶保修1年

　　2015年3月1日后嵌入式灶保修3年，人工煤氣的保修1年，商用及工程集中采購用戶保修1年(商用指產(chǎn)品用于商業(yè)行為的場所)。

　　消毒柜2015年2月28日所有消毒柜保修1年無

　　2015年3月1日后嵌入式保修3年，其他保修1年，商用及工程集中采購用戶保修1年(商用指產(chǎn)品用于商業(yè)行為的場所)

　　電烤箱2014年1月1日后保修3年功能轉(zhuǎn)換開關(guān)、風(fēng)扇電機(jī)、發(fā)熱管保修1年

　　集成灶2018年6月1日之后保修3年

　　保修期自產(chǎn)品實行安裝之日起計算

　　采暖熱水爐2010年1月1日——2018年5月31日保修2年熱交換器，比例閥、三通閥保修3年，線(遙)控器保修1年。保修期自用戶調(diào)試、使用日期開始計算

　　2018年6月1日后整機(jī)保修2年整機(jī)配件保修2年有安裝調(diào)試記錄的保修期自用戶調(diào)試、使用日期開始計算。無安裝調(diào)試記錄的，能提供有效購買憑證的，以購機(jī)日期開始計算;不能提供購機(jī)憑證的，保修期則以產(chǎn)品機(jī)身條形碼上的月份后第6個月起開始計算。工程項目有明確約定保修期，按合同條款執(zhí)行。

　　商用鍋爐2018年6月1日后整機(jī)保修2年系統(tǒng)核心輔材水泵、板式換熱器、膨脹罐、電控系統(tǒng)、水箱保修2年，一般輔材管道、閥門等保修一年

　　熱泵熱水器(含承壓水箱)2014年4月30日前保修2年內(nèi)膽保用3年。保修期自用戶調(diào)試、使用日期開始計算

　　2014年5月1日后制熱量<10kW，保修3年隨機(jī)配置水箱內(nèi)膽保用5年。

　　制熱量≥10kW，保修2年

　　太陽能水箱(指承壓水箱)2014年4月30日前保修1年隨機(jī)配置水箱內(nèi)膽保用3年

　　2014年5月1日后保修3年隨機(jī)配置水箱內(nèi)膽保用5年

　　太陽能平板集熱器2011年1月1日后整機(jī)保修3年

　　家用機(jī)熱水器2018年7月1日后保修6年遙控器或線控器免費(fèi)保修1年。水箱出現(xiàn)內(nèi)部漏水8年內(nèi)包換新(僅限搪瓷水箱)2014年4月30日前保修2年。

　　2014年4月30-2018年6月30日期間購買的主機(jī)保3年，水箱保5年

　　1、家用機(jī)：包含分體式和整體式(一體式)搪瓷、不銹鋼熱水器，僅限主機(jī)、水箱以及出廠自帶的附件，其他例如水路配件等的輔材、設(shè)備不適用;

　　2、商用機(jī)：包含循環(huán)式、一次加熱式、恒溫式、低溫式、氟循環(huán)式等熱水機(jī)主機(jī)以及水箱探頭、操作面板(自帶的附件)，其他例如水路輔材、水泵等設(shè)備不適用。

　　3、熱風(fēng)機(jī)及采暖機(jī)為工程投標(biāo)采購的按招標(biāo)內(nèi)容保修年限進(jìn)行,渠道的保修年限不以累加.

　　4、隨機(jī)配置家用水箱內(nèi)膽保用8年(僅限搪瓷水箱)

　　5、保修期自用戶調(diào)試、使用日期開始計算.

　　6、如調(diào)試日期超過購買日期一年的，以產(chǎn)品購買日期推遲一年的時間開始計算保修期;

　　7、產(chǎn)品保修期內(nèi)發(fā)生維修的維修費(fèi)由公司結(jié)算;

　　8、保修期外發(fā)生的維修費(fèi)用按維修標(biāo)準(zhǔn)由用戶支付，配件按公司統(tǒng)一的用戶價購買.

　　9、回水器半年內(nèi)包換

　　熱風(fēng)機(jī)/暖風(fēng)機(jī)

　　2018年7月1日后

　　保修3年

　　遙控器或線控器免費(fèi)保修1年。

　　回水器/瞬熱寶

　　2018年7月1日后

　　保修1年

　　遙控器免費(fèi)保修1年。

　　戶式采暖機(jī)

　　2018年7月1日后

　　保修3年

　　遙控器或線控器免費(fèi)保修1年。

　　商用熱水機(jī)

　　采暖機(jī)2018年7月1日后

　　保修2年

　　遙控器或線控器免費(fèi)保修1年。

　　　　三、保修服務(wù)說明：

　　1、用戶憑購機(jī)憑證在全國任何一家指定的萬和授權(quán)服務(wù)商，均可享受以上的保修服務(wù)。

　　購機(jī)憑證特指：商業(yè)正規(guī)發(fā)票及機(jī)打正規(guī)發(fā)票

　　2、樣品機(jī)、處理打折機(jī)整機(jī)保修1年，外觀不保修，不包退換。

　　3、以調(diào)試、使用日期開始計算保修期的“萬和“牌產(chǎn)品，如調(diào)試日期超過購買日期一年的，以產(chǎn)品購買日期推遲一年的時間開始計算保修期。

　　4、如在規(guī)定的保修期剩余不足3個月內(nèi)出現(xiàn)維修服務(wù)的，從維修日期之日開始計算，整機(jī)仍實行在3個月內(nèi)的保修服務(wù)。

　　四、免責(zé)條款：

　　下列情況不屬“三包”服務(wù)范圍，實行有償收費(fèi)服務(wù)：

　　1、機(jī)器運(yùn)行環(huán)境的水、氣、電不規(guī)范、不符合國家安全標(biāo)準(zhǔn)造成的故障。

　　2、消費(fèi)者因自行安裝、使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的。

　　3、非本公司指定的安裝、維修單位裝拆維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行拆卸修理的)。

　　4、無法提供有效購機(jī)憑證的，且以產(chǎn)品機(jī)身條形碼的生產(chǎn)日期順延三個月為起始日期推算保修期限,按基本保修期1年進(jìn)行保修，超出1年的按超保有償收費(fèi)服務(wù)。

　　5、《萬和產(chǎn)品保修卡》產(chǎn)品型號、機(jī)身號碼與所維修的產(chǎn)品、機(jī)身號碼不符或涂改的。

　　6、非我公司承諾的服務(wù)項目和內(nèi)容。

　　7、燃?xì)獠膳療崴疇t產(chǎn)品未經(jīng)萬和專業(yè)技術(shù)人員調(diào)試或未經(jīng)萬和公司授權(quán)服務(wù)商調(diào)試合格的，產(chǎn)品及系統(tǒng)用戶不得擅自使用，由此造成的后果由用戶承擔(dān)。

　　8、超過保修期的。

　　9、使用環(huán)境(如電壓、濕度、溫度、通風(fēng)條件等)不符合產(chǎn)品說明書的表述，造成損壞的。

　　10、因不可抗拒的自然災(zāi)害造成損壞的。