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VIVI馬桶全國服務(wù)電話——24小時服務(wù)熱線
全國（24小時)人工客服熱線—— 400-8609-529，全年無休全天24小時為你服務(wù)
專業(yè)維修VIVI等產(chǎn)品。 我們負(fù)責(zé)全國各片區(qū)，各大城市
尊貴的用戶，不論您有何種需求，只要您撥打我們的24小時統(tǒng)一服務(wù)熱，剩下的事情由我們來做
1、我們會就近安排維修網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)秀的服務(wù)工程師按您約定的時間準(zhǔn)時上門！
2、工程師提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，將會向您詳細(xì)講解產(chǎn)品工作原理及操作過程！
3、服務(wù)最后工程師會主動向您講解產(chǎn)品使用常識，指導(dǎo)您的使用！
4、您的服務(wù)信息將同步反饋至 客戶服務(wù)中心，我們會安排客服人員定期回訪！
VIVI維修公司理念：以客戶為中心,以質(zhì)量求生存,以技術(shù)求發(fā)展；用心服務(wù)全心全意為客戶解決各種故障。
VIVI維修服務(wù)項目：專業(yè)VIVI 維修，服務(wù)優(yōu)質(zhì)：為客戶提供方便快捷的上門服務(wù),讓客戶足不出戶便可享受到專業(yè)的服務(wù)。
快捷：24小時全天的服務(wù)和多個維修點(diǎn)為客戶解燃眉之急。
公司服務(wù)承諾：
（1）VIVI售后維修嚴(yán)格按維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量。
（2）售后維修嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕假冒偽劣配件的使用
（3）維修服務(wù)熱線24小時有人值班，24小時內(nèi)做出回應(yīng)。維修車間及前臺節(jié)假日和周六日不休息，保證用戶隨到隨修；建立上門維修制度；及時成立搶修小組，可隨時到達(dá)現(xiàn)場搶修。
（4）VIVI維修公司收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價局和我公司《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》，不夸大故障，杜絕亂收費(fèi)。
（5）外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機(jī)器排除故障，當(dāng)天加急完成維修。
（6）經(jīng)我中心維修的機(jī)器一律實行保修，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，我中心負(fù)責(zé)返修。
（7）VIVI維修公司建立回訪制度：定期對我公司維修過的機(jī)器（包括上門服務(wù)）使用情況以及我公司的服務(wù)質(zhì)量情況進(jìn)行跟蹤了解，向用戶調(diào)查滿意率、建立用戶滿意率調(diào)查表。
（8）屬摔壞、因電壓異常致壞、非正常使用致壞、進(jìn)水、雷擊、用戶自行或請非本中心人員修過的機(jī)器等情況，不予受理保修。
VIVI維修電話售后服務(wù)承諾
(1)嚴(yán)格按照程序及作業(yè)規(guī)程，確保維修質(zhì)量
(2)嚴(yán)把配件關(guān)，杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。
(3)服務(wù)24小時有人值班，10分鐘內(nèi)做出回應(yīng)。車間及前臺接待節(jié)日不休息，保用戶隨到隨修建立制度及時成立搶修小組，可隨時到達(dá)現(xiàn)場搶修。
(4)收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價局和我公司收費(fèi)，不夸大故障，杜絕亂收費(fèi)。
(5)外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機(jī)器排除故障，力求當(dāng)天完成。
(6)經(jīng)我中心 維修的機(jī)器一律實行保修，在保修期內(nèi)如因或更換配件出現(xiàn)問題，我中心負(fù)責(zé)返修。
服務(wù)目標(biāo)：0缺陷，客戶100%滿意(全市)認(rèn)真接聽客戶心
售后 電話-辦事處報修受理；服務(wù)程序：電話報修——上門檢查——據(jù)實報價————提供保修。
VIVI智能馬桶故障維修方法
1、堵塞
一般來說，這個問題是由于異物或產(chǎn)品老化造成的，假設(shè)是軟物引起的，那么只需要使用一些簡單的疏通工具即可解決，若是硬物的話，則需要拆開馬桶進(jìn)行疏通，此時建議你找專業(yè)的師傅處理，平常的使用過程中，應(yīng)盡可能是不要往里扔雜物，良好的生活習(xí)慣可以為我們省去很多不必要的麻煩。
2、漏水
3、水不熱
此問題可能是由于自身的加熱功能故障了，或是水溫與調(diào)控的熱度不一致，這時候我們先檢查遙控器、水箱加熱管、水溫傳感器，熱熔斷絲、電腦板等部件，看看到底是哪里出了問題，可試著將遙控器溫度設(shè)置為常溫，等待10分鐘后，看其是否有熱，若不熱，需要拔下加熱線檢測是否有92歐姆，沒有的話，則是熔斷絲壞了，檢測傳感器阻值是否為(25K～80K)，如果是電腦板壞了則要先更換，再檢測是否正常，這里的操作都比較專業(yè)，因此，建議大家找專業(yè)的售后上門服務(wù)較好。
4、按鈕失靈
在使用時，會發(fā)現(xiàn)其他功能都可以正常運(yùn)行，就是不能夠自動沖水，那么可能是由于其按鈕出現(xiàn)了問題，只需要更換即可，但建議選擇專業(yè)的師傅進(jìn)行處理。
5、安裝問題
使用后才發(fā)現(xiàn)一些小毛病，很有可能是工作人員在操作安裝時不規(guī)范導(dǎo)致的，如底部的玻璃膠或水泥，一定記得不要將馬桶底部的螺絲孔完全封死。