神州熱水器全國(guó)各區(qū)域服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)2023已更新(今日/更新)

專(zhuān)注神州熱水器維修20年，選擇我們，就選擇了放心與專(zhuān)業(yè)，我們期待您的來(lái)電！。

我們追求「安全性」、「舒適性」、「方便性」、提供健康環(huán)保的商品。我們?cè)凇笩崮苜Y源」與「人類(lèi)生活」的調(diào)和方面，積累所有技術(shù)知識(shí)，為生活水平的提高和文明的進(jìn)步作貢獻(xiàn)。

神州熱水器24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)2022已更新（全國(guó)/更新）

保修（神州熱水器），是指生產(chǎn)、組裝、包裝、銷(xiāo)售或以其他方式提供神州熱水器的廠(chǎng)商就其所提供神州熱水器的狀態(tài)及其支持服務(wù)所做出的保證或承諾。在全國(guó)各地地區(qū)，保修可能被稱(chēng)為“保證”、“質(zhì)量保證”、“質(zhì)

量擔(dān)?！?、“質(zhì)保”、“品質(zhì)保證”、“品質(zhì)擔(dān)?！钡?，在適用相關(guān)神州熱水器“三包”規(guī)定的情況下，保修則可被稱(chēng)為“三包”。在全國(guó)各地地區(qū)之外的其他司法管轄區(qū)域內(nèi)，保修則可能被稱(chēng)為“保固”或“保用”。

?

什么是“三包”？

“三包”是國(guó)家針對(duì)家用電器、神州熱水器、家用視聽(tīng)設(shè)備等相關(guān)神州熱水器所制定的“修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定”（即“‘三包’規(guī)定”）中所稱(chēng)“修理、更換、退貨”責(zé)任的簡(jiǎn)稱(chēng)或概括?！叭币?guī)定，是法律規(guī)定的消費(fèi)者用戶(hù)就

相關(guān)神州熱水器可享有的低限度保修，可被理解為是一種“法定保修”。

以下情況屬于非保修服務(wù)，不在神州熱水器保修范圍之內(nèi)：

6.1 ? ?您未按照神州熱水器提供的技術(shù)資料中所列的用途和方法操作而引起的系統(tǒng)損壞；

6.2 ? ?非神州熱水器授權(quán)人員對(duì)神州熱水器的條形序列號(hào)碼或其它辯認(rèn)標(biāo)志所進(jìn)行的任何修改、清除或擦抹，導(dǎo)致神州熱水器對(duì)神州熱水器的保修期無(wú)法確認(rèn);

6.3 ? ?非神州熱水器授權(quán)人員對(duì)神州熱水器進(jìn)行的修改或其它操作而導(dǎo)致的損壞、故障或性能下降；

6.4 ? ?神州熱水器被用于提供未包含于本協(xié)議中的服務(wù)或功能，或未得到神州熱水器涉及的軟件使用許可證；

6.5 ? ?非保修服務(wù)范圍內(nèi)的神州熱水器，如外購(gòu)配套神州熱水器等；

6.6 ? ?因您疏忽、誤用、誤操作或惡意使用等導(dǎo)致神州熱水器損壞、故障或性能下降；

6.7 ? ?您未能滿(mǎn)足神州熱水器正常運(yùn)行所需環(huán)境條件或外部電氣參數(shù)的要求，如電壓異常（電壓過(guò)高、斷電等）、人為故障等；

6.8 ? ?未經(jīng)神州熱水器同意，您將神州熱水器出讓、租借、贈(zèng)送給其它方；

6.9 ? ?未經(jīng)神州熱水器同意，您自行對(duì)神州熱水器進(jìn)行了拆除、移動(dòng)、重新安裝等變更，或您進(jìn)行的上述變更得到了神州熱水器同意，但變更后神州熱水器文檔未提交神州熱水器的情況；

6.10 非神州熱水器原因引起的更改或軟件升級(jí)，如國(guó)標(biāo)更改、您提出的功能更改或協(xié)議未列明的功能增加等；

6.11 未經(jīng)神州熱水器同意，由您或您授權(quán)的其它方在神州熱水器上安裝軟件、附件或其它材料或提供其它功能，導(dǎo)致神州熱水器性能下降或損壞；

6.12 僅用于實(shí)驗(yàn)、測(cè)試、培訓(xùn)或展示的神州熱水器。

? 神州熱水器質(zhì)量承諾：

一、神州熱水器都屬于廠(chǎng)家原裝正品神州熱水器

我方承諾提供以下質(zhì)量保證并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任：

1、提供的神州熱水器是全新的、符合國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、全國(guó)有關(guān)部門(mén)手續(xù)完備、具有生產(chǎn)廠(chǎng)家質(zhì)量保證書(shū)(或合格證明)的神州熱水器;

2、提供的神州熱水器符合報(bào)價(jià)文件承諾和所簽合同規(guī)定的技術(shù)要求;

3、保證“報(bào)價(jià)神州熱水器服務(wù)承諾”全部?jī)?nèi)容的滿(mǎn)足;

4、若我方成交，保證所送交檢驗(yàn)的神州熱水器符合招標(biāo)文件要求及國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，若有不符，則放棄成交，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

二、保修年限、范圍、保修條件

我司提供主機(jī)質(zhì)量保修期為二年，壓縮機(jī)保修期為三年。在質(zhì)保期內(nèi)，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，我司負(fù)責(zé)修理、更換，由此發(fā)生的一切費(fèi)用由我司負(fù)責(zé)：如因使用不當(dāng)造成的問(wèn)題，我司負(fù)責(zé)修復(fù)，只收取材料成本費(fèi)。

三、質(zhì)量問(wèn)題的處理

質(zhì)保期內(nèi)，我司保證每年至少12次的定期檢查維修(定期巡檢內(nèi)容見(jiàn)后附表)，并做好記錄：除不可抗力和使用方責(zé)任外，費(fèi)用全部由我司承擔(dān)。質(zhì)保期內(nèi)神州熱水器質(zhì)量經(jīng)權(quán)威機(jī)構(gòu)鑒定為不符合質(zhì)量要求的，按合同協(xié)議承擔(dān)違約責(zé)任。我司將建立完善的

維修保檔案，為用戶(hù)提供咨詢(xún)服務(wù)。

1、本公司提供即時(shí)響應(yīng)服務(wù)，對(duì)供方的服務(wù)指示信息按供方要求24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)到位。

2、及時(shí)提供非神州熱水器本身質(zhì)量引起的其它意外故障的處理。

3、在保修期內(nèi)，凡神州熱水器在開(kāi)箱檢驗(yàn)、安裝調(diào)試、神州熱水器調(diào)試運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的神州熱水器及神州熱水器質(zhì)量問(wèn)題，實(shí)行包修、包換、包退、直到神州熱水器符合質(zhì)量要求。承擔(dān)修

理、調(diào)換、退貨發(fā)生的一切費(fèi)用和買(mǎi)方的直接經(jīng)濟(jì)損失。

4、免費(fèi)負(fù)責(zé)修理和更換任何由于神州熱水器自身的質(zhì)量問(wèn)題造成的損壞及故障。修好后，我方將一式兩份報(bào)告給用戶(hù)，包括故障原因，解決措施，完成修理所需時(shí)間及恢復(fù)正常運(yùn)行日期。

5、在保修期期滿(mǎn)時(shí)，我方神州熱水器師和用戶(hù)代表將對(duì)機(jī)組進(jìn)行另一次測(cè)試，任何故障由我方免費(fèi)解決并取得用戶(hù)的認(rèn)可。

為了讓廣大消費(fèi)者避免在大金中央空調(diào)消費(fèi)過(guò)程踩雷，安全、放心地選購(gòu)和使用、維修神州熱水器產(chǎn)品，廣大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)發(fā)布五點(diǎn)消費(fèi)提示。