熱水器全國各區(qū)域服務(wù)熱線電話2023已更新(今日/更新)

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我們追求「安全性」、「舒適性」、「方便性」、提供健康環(huán)保的商品。我們在「熱能資源」與「人類生活」的調(diào)和方面，積累所有技術(shù)知識，為生活水平的提高和文明的進(jìn)步作貢獻(xiàn)。

熱水器24小時服務(wù)熱線2022已更新（全國/更新）

保修（熱水器），是指生產(chǎn)、組裝、包裝、銷售或以其他方式提供熱水器的廠商就其所提供熱水器的狀態(tài)及其支持服務(wù)所做出的保證或承諾。在全國各地地區(qū)，保修可能被稱為“保證”、“質(zhì)量保證”、“質(zhì)

量擔(dān)?！?、“質(zhì)保”、“品質(zhì)保證”、“品質(zhì)擔(dān)?！钡龋谶m用相關(guān)熱水器“三包”規(guī)定的情況下，保修則可被稱為“三包”。在全國各地地區(qū)之外的其他司法管轄區(qū)域內(nèi)，保修則可能被稱為“保固”或“保用”。

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什么是“三包”？

“三包”是國家針對家用電器、熱水器、家用視聽設(shè)備等相關(guān)熱水器所制定的“修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定”（即“‘三包’規(guī)定”）中所稱“修理、更換、退貨”責(zé)任的簡稱或概括。“三包”規(guī)定，是法律規(guī)定的消費(fèi)者用戶就

相關(guān)熱水器可享有的低限度保修，可被理解為是一種“法定保修”。

以下情況屬于非保修服務(wù)，不在熱水器保修范圍之內(nèi)：

6.1 ? ?您未按照熱水器提供的技術(shù)資料中所列的用途和方法操作而引起的系統(tǒng)損壞；

6.2 ? ?非熱水器授權(quán)人員對熱水器的條形序列號碼或其它辯認(rèn)標(biāo)志所進(jìn)行的任何修改、清除或擦抹，導(dǎo)致熱水器對熱水器的保修期無法確認(rèn);

6.3 ? ?非熱水器授權(quán)人員對熱水器進(jìn)行的修改或其它操作而導(dǎo)致的損壞、故障或性能下降；

6.4 ? ?熱水器被用于提供未包含于本協(xié)議中的服務(wù)或功能，或未得到熱水器涉及的軟件使用許可證；

6.5 ? ?非保修服務(wù)范圍內(nèi)的熱水器，如外購配套熱水器等；

6.6 ? ?因您疏忽、誤用、誤操作或惡意使用等導(dǎo)致熱水器損壞、故障或性能下降；

6.7 ? ?您未能滿足熱水器正常運(yùn)行所需環(huán)境條件或外部電氣參數(shù)的要求，如電壓異常（電壓過高、斷電等）、人為故障等；

6.8 ? ?未經(jīng)熱水器同意，您將熱水器出讓、租借、贈送給其它方；

6.9 ? ?未經(jīng)熱水器同意，您自行對熱水器進(jìn)行了拆除、移動、重新安裝等變更，或您進(jìn)行的上述變更得到了熱水器同意，但變更后熱水器文檔未提交熱水器的情況；

6.10 非熱水器原因引起的更改或軟件升級，如國標(biāo)更改、您提出的功能更改或協(xié)議未列明的功能增加等；

6.11 未經(jīng)熱水器同意，由您或您授權(quán)的其它方在熱水器上安裝軟件、附件或其它材料或提供其它功能，導(dǎo)致熱水器性能下降或損壞；

6.12 僅用于實(shí)驗(yàn)、測試、培訓(xùn)或展示的熱水器。

? 熱水器質(zhì)量承諾：

一、熱水器都屬于廠家原裝正品熱水器

我方承諾提供以下質(zhì)量保證并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任：

1、提供的熱水器是全新的、符合國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、全國有關(guān)部門手續(xù)完備、具有生產(chǎn)廠家質(zhì)量保證書(或合格證明)的熱水器;

2、提供的熱水器符合報價文件承諾和所簽合同規(guī)定的技術(shù)要求;

3、保證“報價熱水器服務(wù)承諾”全部內(nèi)容的滿足;

4、若我方成交，保證所送交檢驗(yàn)的熱水器符合招標(biāo)文件要求及國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，若有不符，則放棄成交，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

二、保修年限、范圍、保修條件

我司提供主機(jī)質(zhì)量保修期為二年，壓縮機(jī)保修期為三年。在質(zhì)保期內(nèi)，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，我司負(fù)責(zé)修理、更換，由此發(fā)生的一切費(fèi)用由我司負(fù)責(zé)：如因使用不當(dāng)造成的問題，我司負(fù)責(zé)修復(fù)，只收取材料成本費(fèi)。

三、質(zhì)量問題的處理

質(zhì)保期內(nèi)，我司保證每年至少12次的定期檢查維修(定期巡檢內(nèi)容見后附表)，并做好記錄：除不可抗力和使用方責(zé)任外，費(fèi)用全部由我司承擔(dān)。質(zhì)保期內(nèi)熱水器質(zhì)量經(jīng)權(quán)威機(jī)構(gòu)鑒定為不符合質(zhì)量要求的，按合同協(xié)議承擔(dān)違約責(zé)任。我司將建立完善的

維修保檔案，為用戶提供咨詢服務(wù)。

1、本公司提供即時響應(yīng)服務(wù)，對供方的服務(wù)指示信息按供方要求24小時內(nèi)響應(yīng)到位。

2、及時提供非熱水器本身質(zhì)量引起的其它意外故障的處理。

3、在保修期內(nèi)，凡熱水器在開箱檢驗(yàn)、安裝調(diào)試、熱水器調(diào)試運(yùn)轉(zhuǎn)過程中發(fā)現(xiàn)的熱水器及熱水器質(zhì)量問題，實(shí)行包修、包換、包退、直到熱水器符合質(zhì)量要求。承擔(dān)修

理、調(diào)換、退貨發(fā)生的一切費(fèi)用和買方的直接經(jīng)濟(jì)損失。

4、免費(fèi)負(fù)責(zé)修理和更換任何由于熱水器自身的質(zhì)量問題造成的損壞及故障。修好后，我方將一式兩份報告給用戶，包括故障原因，解決措施，完成修理所需時間及恢復(fù)正常運(yùn)行日期。

5、在保修期期滿時，我方熱水器師和用戶代表將對機(jī)組進(jìn)行另一次測試，任何故障由我方免費(fèi)解決并取得用戶的認(rèn)可。

為了讓廣大消費(fèi)者避免在大金中央空調(diào)消費(fèi)過程踩雷，安全、放心地選購和使用、維修熱水器產(chǎn)品，廣大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會發(fā)布五點(diǎn)消費(fèi)提示。